När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med en spårningslänk. Du kan också ange ditt ordernummer på vår spårningssida när som helst.

Handläggningstid 1-2 arbetsdagar (måndag till fredag). Leverans 4-8 arbetsdagar. Total uppskattning: 5-10 arbetsdagar. Alla beställningar skickas med fullständig spårning.

Beställningar som läggs före kl. 14:00 GMT+1 (måndag till fredag) behandlas samma vardag. Beställningar efter denna tid behandlas nästa vardag.

Fri frakt på alla beställningar.

Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats. Det kan ta 24-72 timmar innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören, särskilt i de första stegen.

Om du inte får ett spårningsnummer inom 2 arbetsdagar efter orderbekräftelsen, eller om spårningen inte har uppdaterats efter 4 arbetsdagar, kontakta vår support med ditt ordernummer. Vi undersöker ärendet med transportören åt dig.

Du har 30 dagar från mottagandet på dig att begära en retur. Varorna måste vara:

• Oanvända, otvättade och oskadade
• I originalskick med etiketter och förpackning intakta
• Hygienprodukter (underkläder, accessoarer) endast om de är oöppnade

Kontakta oss alltid först. Skicka ett mejl till kontakt@norino.se

Kunden betalar returfrakten. Returkostnaden ligger normalt mellan:

• Cirka 150-300 kr (Sverige)

Beroende på storlek och fraktalternativ kan beloppet vara högre.

Vår returadress är vårt internationella lager (Asien/Kina). Den exakta adressen får du tillsammans med returformuläret efter godkännande av din returförfrågan. Ett giltigt spårningsnummer krävs.

Om varan är defekt, skadad under transport eller felaktigt skickad, står Norino för hela returkostnaden. Bifoga ett tydligt foto av problemet i mejlet.

Vi accepterar följande betalningsmetoder i kassan:

• Swish

Alla betalningar behandlas i din lokala valuta (SEK i Sverige). Alla transaktioner skyddas med SSL-kryptering och behandlas via säkra betalningsleverantörer.