Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 9 november 2026

Returer och avbeställningar

Rätten att returnera beror på vilka artiklar din order innehåller.

När din retur accepteras måste artiklarna returneras i samma skick som de mottogs, oanvända, med taggar kvar och i sin originalförpackning, eller enligt vad som i övrigt anges i returinstruktionerna. Vi kan komma att minska din återbetalning om artikeln har använts, skadats eller hanterats mer än nödvändigt.

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att den sista artikeln i din order har levererats.

Kostnaderna för att returnera varor betalas av kunden och vi tillhandahåller inte någon retursedel.

Du kan begära annullering eller borttagning av artiklar från din order fram till dess att artikeln har skickats.

Så här påbörjar du en retur eller avbeställning

Huruvida begäran om retur eller avbeställning accepteras beror på villkoren ovan och dina rättigheter enligt tillämplig lag.

Påbörja din retur- eller annulleringsförfrågan genom att kontakta oss på kontakt@norino.se.

Om din retur godkänns får du instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket för att slutföra din retur.

Artiklar som skickas tillbaka utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Skador och problem

Inspektera din order när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om en artikel är defekt, skadad, eller om du har fått fel artikel. 

Undantag och artiklar som inte kan returneras

Hygienprodukter som underkläder eller accessoarer kan endast returneras om de är oöppnade. 

Kontakta oss om du har frågor om huruvida en specifik artikel kan returneras.

Byten

Kontakta oss för att fråga om bytesalternativ innan du returnerar din artikel.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 10 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden. Det kan ta ytterligare tid för din bank eller betalningsleverantör att behandla och bokföra återbetalningen.

Kontakta oss om du inte ser din återbetalning inom rimlig tid efter att din återbetalning godkändes.

Denna policy begränsar inga rättigheter som du kan ha enligt tillämpliga konsumentskyddslagar. Det gäller även rättigheter som kan gälla om varorna är defekta, inte motsvarar beskrivningen, inte levereras inom den överenskomna tidsramen eller på annat sätt inte uppfyller kraven enligt tillämplig lag.

Kontakt

Kontakta oss på kontakt@norino.se eller använd kontaktuppgifterna i vår policy för kontaktinformation för att begära en avbeställning, påbörja en retur, ställa frågor om en retur eller ett byte, eller anmäla skadade artiklar.

Webbshopens namn: Norino

Företagets namn: EightCommerce AB

E-post: kontakt@norino.se

Telefonnummer: +46700102121

Företags-nr: 559480-7637

Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 09:00 - 17:00